Zwroty
Zakupione u nas produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni od otrzymania paczki, bez podawania przyczyny. Najwygodniej zrobisz to, logując się do swojego konta i korzystając z szybkich zwrotów.
Wybierz produkty do zwrotu
Zwróć wszystkie lub tylko wybrane produkty z zamówienia. Na zwrot masz 14 dni.
Podaj szczegóły przesyłki
Sprawdź dane pobrane z zamówienia i uzupełnij brakujące informacje, m.in. formę wysyłki oraz datę nadania.
Zapakuj i nadaj paczkę
Spakuj zwrot w to samo lub inne opakowanie i przekaż paczkę kurierowi, zanieś do paczkomatu albo punktu nadania.
Zwrot możesz również odesłać na poniższy adres:
Saute Nails Sp. z o.o.
ul. L. Okulickiego 88
26-600 Radom
tel. +48 733 122 144
Pamiętaj, aby do paczki dołączyć dowód zakupu oraz oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie znajdziesz w naszym regulaminie. Jeśli korzystasz z innego formularza, koniecznie podaj numer konta oraz czytelnie wypełnij imię i nazwisko — przyspieszy to zwrot pieniędzy. Oświadczenie możesz też wysłać e-mailem na adres sklep@sautecare.pl. O zachowaniu 14-dniowego terminu decyduje data wysłania oświadczenia lub data nadania paczki zwrotnej. Zwracany towar powinien być kompletny i nie może nosić oznak użytkowania.
Pieniądze za zwrócony towar przelewamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Forma zwrotu należności odpowiada metodzie płatności wybranej przy składaniu zamówienia — jeśli zamówienie było opłacone szybką płatnością online, zwrotu dokonamy w ten sam sposób. Koszt odesłania towaru do sklepu ponosi Kupujący.
Reklamacje
Jeśli zakupiony produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy rozwiązać problem. Procedura reklamacyjna:
- Skontaktuj się z nami — przez formularz kontaktowy, e-mailem na adres sklep@sautecare.pl lub telefonicznie pod numerem +48 733 122 144 (od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00–17:00).
- Opisz szczegółowo problem i dołącz istotne informacje, takie jak numer zamówienia oraz dowód zakupu.
- Odpowiemy na zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji. Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni.
Jeśli reklamacja zostanie uznana, zaproponujemy rozwiązanie najkorzystniejsze dla Ciebie — wymianę produktu, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.
Adres do reklamacji:
Saute Nails Sp. z o.o.
ul. L. Okulickiego 88
26-600 Radom
Szczegółowe zasady zwrotów i reklamacji znajdziesz w naszym regulaminie. Masz pytania? Napisz na sklep@sautecare.pl — chętnie pomożemy.
